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La caution sans débit : comment fonctionne Swikly

Empreinte bancaire, montant, prélèvement en cas de dommage, contestation : tout ce qu’il faut savoir sur la caution dans Tout à Louer.

Une empreinte, pas un débit

Au moment de réserver, le locataire valide une empreinte de carte bancaire auprès de Swikly, spécialiste de la garantie en ligne. Le montant n’est ni débité ni bloqué sur son plafond de paiement. C’est la différence avec un chèque de caution ou une pré-autorisation classique.

Combien ?

La caution est calculée automatiquement à partir de la valeur déclarée de l’objet : 50 % de cette valeur, avec un plafond de 500 € pour les particuliers et les pros STARTER, et jusqu’à 2 000 € pour les pros EXPERT et ÉLITE.

Quand est-elle prélevée ?

Uniquement en cas de dommage avéré, après un litige déclaré dans l’application dans les 48 h suivant la fin de la location. L’équipe examine les états des lieux et les messages, puis décide selon la charte des litiges. Ni le propriétaire ni Swikly ne peuvent prélever seuls.

Et si ma carte expire ?

Une fois l’empreinte validée, elle reste active pour toute la durée nécessaire, même si la carte physique expire entre-temps.

Côté propriétaire

Ne remets jamais un objet tant que la caution n’apparaît pas comme sécurisée dans l’application. Et fais l’état des lieux photo : sans preuve, aucune demande sur la caution ne peut aboutir.

Pas à pas, côté locataire

Au moment de payer la location dans l’application, un écran Swikly s’ouvre. Tu saisis ta carte bancaire ; Swikly vérifie qu’elle est valide et enregistre une empreinte pour le montant de la caution. Aucune ligne n’apparaît sur ton relevé, ton plafond de paiement n’est pas entamé. Tu reçois un e-mail de confirmation de Swikly et la location passe au statut « caution sécurisée ».

Quand la caution est libérée

À la fin de la location, une fois l’état des lieux de retour validé et le délai de déclaration de 48 h écoulé sans litige, l’empreinte est libérée automatiquement. Tu n’as rien à faire. Si un litige est ouvert, l’empreinte reste active jusqu’à la décision de l’équipe, qui peut aller de zéro au montant total selon les dommages constatés.

Ce que la caution ne couvre pas

L’usure normale d’un objet utilisé correctement, les pannes sans faute du locataire et les retards convenus dans la messagerie ne donnent pas lieu à prélèvement. En revanche, un objet non rendu, cassé, perdu, ou rendu sale au point de nécessiter un nettoyage professionnel entre dans le champ de la charte des litiges.

L’application est gratuite

Disponible sur iPhone et Android. Crée ton compte en 2 minutes avec Google, Apple ou ton e-mail.