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La fianza sin cargo: cómo funciona Swikly
Retención en tarjeta, importe, cobro en caso de daño, reclamación: todo sobre la fianza en Tout à Louer.
Una retención, no un cargo
Al reservar, el inquilino valida una retención de tarjeta con Swikly, especialista en garantías en línea. El importe no se cobra ni se bloquea en su límite de pago. Esa es la diferencia con un cheque de fianza o una preautorización clásica.
¿Cuánto?
La fianza se calcula automáticamente a partir del valor declarado del objeto: el 50 % de ese valor, con un tope de 500 € para particulares y profesionales STARTER, y hasta 2 000 € para profesionales EXPERT y ÉLITE.
¿Cuándo se cobra?
Solo en caso de daño comprobado, tras una disputa declarada en la app en las 48 h siguientes al fin del alquiler. El equipo examina los inventarios y los mensajes y decide según la carta de disputas. Ni el propietario ni Swikly pueden cobrar por su cuenta.
¿Y si mi tarjeta caduca?
Una vez validada la retención, sigue activa todo el tiempo necesario, aunque la tarjeta física caduque entre tanto.
Para el propietario
Nunca entregues un objeto hasta que la fianza aparezca como asegurada en la app. Y haz el inventario con fotos: sin pruebas, ninguna reclamación sobre la fianza puede prosperar.
Paso a paso, para el inquilino
Al pagar el alquiler en la app se abre una pantalla de Swikly. Introduces tu tarjeta; Swikly comprueba que es válida y registra una retención por el importe de la fianza. No aparece ninguna línea en tu extracto, tu límite de pago no se toca. Recibes un correo de confirmación de Swikly y el alquiler pasa a « fianza asegurada ».
Cuándo se libera la fianza
Al final del alquiler, una vez validado el inventario de devolución y pasado el plazo de 48 h sin disputa, la retención se libera automáticamente. No tienes que hacer nada. Si se abre una disputa, la retención sigue activa hasta la decisión del equipo, que puede ir de cero al importe total según los daños constatados.
Lo que la fianza no cubre
El desgaste normal de un objeto usado correctamente, las averías sin culpa del inquilino y los retrasos acordados en la mensajería no dan lugar a cobro. En cambio, un objeto no devuelto, roto, perdido o devuelto tan sucio que necesite limpieza profesional entra en la carta de disputas.
La aplicación es gratuita
Disponible en iPhone y Android. Crea tu cuenta en 2 minutos con Google, Apple o tu correo.
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