Preguntas frecuentes

Una plataforma comunitaria de alquiler de objetos entre particulares y profesionales, nacida en Guadalupe y presente en Martinica, Guayana Francesa y Francia metropolitana. Quien tiene un objeto que no usa lo alquila a quien lo necesita unos días: más económico y más sostenible que comprar.

No. El registro y la publicación de anuncios son 100 % gratuitos, para particulares y profesionales (plan STARTER).

El propietario paga una comisión del 12 % sobre el precio del alquiler (mínimo 1,50 €): recibe el 88 % de su precio. El inquilino paga el precio mostrado más unos gastos de servicio y seguridad que cubren el pago seguro (Stripe) y la gestión de la fianza (Swikly). Estos gastos se indican antes de pagar.

Casi todo: bricolaje, jardín, eventos, hogar, deporte y ocio, música, electrónica, puericultura, playa y mar, barco… Están prohibidos las armas, las sustancias ilegales y las falsificaciones, así como cualquier vehículo terrestre a motor (coche, scooter, moto, patinete eléctrico). Las bicicletas eléctricas (menos de 25 km/h) están permitidas.

En Guadalupe, Martinica, Guayana Francesa y Francia metropolitana. El catálogo de cada territorio se puede consultar en esta web.

El pago lo procesa Stripe (tarjeta, Apple Pay, Google Pay). La fianza es una retención en tarjeta Swikly: el importe no se cobra ni se bloquea en tu límite. Solo se cobra en caso de daño comprobado, tras revisión del equipo.

Mira las fotos, la descripción y las opiniones de inquilinos anteriores. A la entrega, hacéis juntos un inventario con fotos en la app: es la referencia para todos.

Se te reembolsa íntegramente, gastos de servicio incluidos.

Sí. Pide una prórroga en la app: si el propietario acepta, pagas el complemento a la tarifa diaria de tu alquiler.

Avisa al propietario en la mensajería y pide una prórroga. En caso de retraso no acordado, pueden aplicarse penalizaciones según la carta de disputas.

No. Todo está integrado en la app: introduces tu tarjeta en una interfaz segura de Stripe y validas la retención Swikly. Tus datos bancarios nunca pasan por Tout à Louer.

Piensa en el precio de compra, el estado y la demanda. Un buen punto de partida: del 5 al 10 % del precio nuevo por día. También puedes ofrecer tarifa de fin de semana, semana y mes. Nuestro simulador de ingresos te da los precios reales del catálogo.

Indicas el valor de tu objeto en el anuncio. La fianza se calcula automáticamente: el 50 % de ese valor, con un tope de 500 € para particulares y profesionales STARTER, y hasta 2 000 € para profesionales EXPERT y ÉLITE.

Tu protección principal es la fianza Swikly. Para que funcione, haz el inventario con fotos a la entrega y a la devolución en la app: es tu prueba en caso de disputa.

El importe del alquiler, menos la comisión, lo transfiere Stripe a tu cuenta bancaria tras el fin del alquiler. Según tu banco, cuenta de 2 a 5 días laborables.

Es una obligación legal para recibir pagos (KYC). La verificación la realiza Stripe Identity: envías tus documentos directamente a Stripe, nunca a nuestros servidores.

Los ingresos por alquiler pueden estar sujetos a impuestos. El historial de tus ganancias está disponible en la app para tus trámites.

Los propietarios pasan una verificación de identidad completa (documento de identidad) con Stripe Identity antes de poder cobrar. Los profesionales aportan además su registro mercantil, validado por el equipo.

Declara el problema en la app en las 48 h siguientes al fin del alquiler. El equipo, en Guadalupe, examina los inventarios y los mensajes y emite una decisión motivada según la carta de disputas. Ni el propietario ni Swikly pueden cobrar la fianza unilateralmente.

Desde la app (sección Ayuda) o por correo a support@toutalouer.fr. Respuesta normalmente en 48 h laborables.

En la app: Perfil → Ajustes → Eliminar mi cuenta. Tus datos se borran conforme a nuestra política de privacidad.