Hacer bien el inventario de entrega y devolución

Por qué es decisivo

El inventario realizado en la app es la prueba de referencia en caso de desacuerdo. Con fecha y hora, compartido por ambas partes, es lo que el equipo usa para resolver disputas.

A la entrega

Fotografía el objeto desde todos los ángulos, con luz natural. Haz zoom en las zonas sensibles: pantallas, cuchillas, cables, costuras, ruedas. Anota los defectos existentes, aunque sean mínimos. Comprueba que funciona delante de la otra persona (un taladro que gira, un altavoz que se enciende).

Cuenta los accesorios: cargador, funda, piquetas, mando. Fotografíalos juntos.

A la devolución

Repite las mismas fotos, en el mismo orden. Si algo ha cambiado, dilo enseguida en la mensajería: la mayoría de las situaciones se resuelven de forma amistosa cuando se plantean con calma.

Si hay un problema

Declara la disputa en la app en las 48 h siguientes al fin del alquiler, con tus fotos. El equipo responde según la carta de disputas y la fianza solo entra en juego tras su decisión.

La lista de fotos que hacer

Vista general de frente, de espaldas y de cada lado. Placa de características o número de serie. Cada accesorio incluido, junto al objeto. Las zonas frágiles: pantalla, cuchilla, cable, costuras, ruedas, cremalleras. El cuentahoras o el nivel de combustible en las máquinas térmicas. Diez fotos nítidas valen más que treinta borrosas.

Para máquinas y material eléctrico

Enchufa o arranca el aparato delante de la otra persona. Una hidrolimpiadora que coge presión, un altavoz que se enciende y conecta, una motosierra que arranca en frío: treinta segundos que evitan el « ya no funcionaba » en la devolución. Anota en el inventario el nivel de combustible o de carga de la batería.

Después de la devolución

Valida el inventario de devolución en la app el mismo día. Si descubres un problema más tarde, tienes 48 h tras el fin del alquiler para declarar una disputa: después, la fianza se libera. Guarda los intercambios en la mensajería de la app y no por SMS: es lo que el equipo consulta.